Данные
Политика конфиденциальности
Какие данные нужны сервису Лира AI для работы аккаунта, подключения к 1С, ответов помощника и платежей.
Кто отвечает за данные
Оператор сервиса, оператор персональных данных и продавец услуги: Кайгородов Андрей Михайлович, физическое лицо в статусе самозанятого. ИНН: 543670647060. Полные реквизиты указаны в условиях использования. По вопросам обработки данных, аккаунта, платежей, возвратов и удаления данных используйте контакт поддержки support@lyra-ai.ru.
Какие данные мы обрабатываем
- адрес электронной почты, коды подтверждения и признаки входа в аккаунт;
- идентификаторы устройства, сессии и активного подключения к базе 1С;
- название подключенной базы, версию конфигурации и технические сведения, нужные для ответа;
- сообщения пользователя, ответы Лиры, изображения, прикреплённые PDF и текстовые файлы (например, письма, исходный код и журналы), а также текст, полученный из голосового сообщения;
- баланс, историю операций, платежные заказы и статусы оплаты;
- технические журналы, ошибки и инциденты без одноразовых кодов, секретов и лишних персональных данных.
Прикреплённые файлы сохраняются вместе с историей чата до удаления аккаунта или соответствующих данных. Модели файл передаётся только для ответа на текущее сообщение и не добавляется повторно в последующие запросы.
Доступ к базе 1С
Подключение обработки и регистрация аккаунта сами по себе не разрешают Лире получать значения из базы: получение данных из базы по умолчанию выключено.
В ранее выпущенной версии мобильного приложения при регистрации может отображаться отдельное подтверждение базового доступа. Это подтверждение не требуется сервером и не включает получение значений: фактический доступ для каждой базы управляется настройкой «Доступ к данным» внутри чата 1С.
Метаданные конфигурации остаются доступными. Лира может исследовать состав объектов, таблиц и реквизитов, их типы и связи, не читая значения документов, справочников и регистров. Получение значений разрешается отдельно настройкой «Доступ к данным» внутри чата 1С.
Подключайте только те базы, где у вас есть право работать с данными.
Доступ к данным базы
В меню ⋮ → Настройки есть один переключатель «Доступ к данным разрешён».
- Запрещён: Лира не выполняет новые чтения данных базы. Консультации и работа с метаданными доступны.
- Разрешён: Лира получает данные базы в пределах ваших прав 1С и передаёт их модели для ответа без маскирования по категориям.
По умолчанию доступ запрещён. При обновлении с прежних выборочных настроек он отключается у всех. Включите его самостоятельно, когда понадобится работа с данными.
Выключение отменяет ещё не переданные результаты чтения, но не удаляет ранее переданные сообщения и память. Сообщения и вложения, которые вы отправляете самостоятельно, не управляются этим переключателем.
Разрешение не расширяет ваши права 1С и не разрешает Лире изменять данные или выполнять произвольный код.
Зачем это нужно
Данные используются, чтобы войти в аккаунт, подтвердить аккаунт для пополнения на сайте, подключить мобильное приложение к открытому чату в 1С, передать вопрос помощнику, показать активные подключения, вести баланс и разбирать технические ошибки.
Посещения сайта и аналитика
Публичный сайт Лира AI может использовать Яндекс.Метрику и Google Analytics, чтобы понимать посещаемость, источники переходов, скачивания, технические параметры браузера и взаимодействие с открытыми страницами сайта.
Для такой аналитики могут использоваться cookies и похожие технологии. Если включены Вебвизор, карта скроллинга, улучшенная статистика или карта кликов, сервис аналитики может фиксировать взаимодействие посетителя с публичной информационной страницей сайта.
Форма подтверждения аккаунта перед пополнением не подключает сервисы аналитики. Введённые эл. почта и одноразовый код передаются только серверу Лира AI для подтверждения существующего аккаунта и не сохраняются формой в постоянном хранилище браузера. После подтверждения страница выбора пакета учитывает факт посещения в Яндекс.Метрике и Google Analytics без рекламных cookies: Вебвизор, карта кликов и отслеживание переходов отключены; эл. почта, баланс и выбранный пакет не передаются как параметры наших событий аналитики. Не вводите в эту форму пароль, секретные ключи или данные клиентов 1С.
Как удалить данные
Аккаунт можно удалить в мобильном приложении: открыть профиль, выбрать удаление аккаунта и подтвердить кодом из письма. Если мобильного приложения нет под рукой, напишите на support@lyra-ai.ru с адреса аккаунта.
Страница удаления аккаунта и данных →Что может сохраниться после удаления
После удаления аккаунта могут сохраняться обезличенные технические записи о факте удаления. Часть финансовых записей может храниться для учета, возвратов, споров и требований платежных систем.
Безопасность
Мы ограничиваем доступ к рабочим данным, не публикуем секреты в исходниках, не сохраняем одноразовые коды после проверки и ведем отдельный разбор инцидентов без раскрытия лишних данных.
Обновления политики
Если правила обработки данных изменятся, актуальная версия будет опубликована на этой странице. Для вопросов по данным пишите на support@lyra-ai.ru.