Данные
Политика конфиденциальности
Какие данные нужны Лире для работы с аккаунтом, подключением к 1С, ответами помощника и платежами.
Кто отвечает за данные
Лиру развивает команда 1ext. Оператор сервиса и продавец услуги указаны в условиях использования. По вопросам обработки данных, аккаунта, платежей, возвратов и удаления данных используйте контакт поддержки support@lyra-ai.ru.
Какие данные мы обрабатываем
- адрес электронной почты, коды подтверждения и признаки входа в аккаунт;
- идентификаторы устройства, сессии и активного подключения к базе 1С;
- название подключенной базы, версию конфигурации и технические сведения, нужные для ответа;
- сообщения пользователя, ответы Лиры, изображения и текст, полученный из голосового сообщения;
- баланс, историю операций, платежные заказы и статусы оплаты;
- технические журналы, ошибки и инциденты без одноразовых кодов, секретов и лишних персональных данных.
Базовый доступ к базе 1С
При регистрации пользователь разрешает Лире минимальный доступ к подключаемым базам 1С. Он нужен, чтобы помощник мог понять, с какой базой работает пользователь, какие объекты и связи доступны, и вернуть ответ или ссылку обратно в 1С.
Базовый доступ включает техническую структуру, числа, даты, статусы и ссылки на объекты. Названия, комментарии, контакты, адреса и другие текстовые реквизиты не раскрываются модели по умолчанию: такие категории включаются отдельно в настройках доступа к данным внутри чата 1С.
Подключайте только те базы, где у вас есть право работать с данными.
Зачем это нужно
Данные используются, чтобы войти в аккаунт, подтвердить аккаунт для пополнения на сайте, подключить мобильное приложение к открытому чату в 1С, передать вопрос помощнику, показать активные подключения, вести баланс и разбирать технические ошибки.
Посещения сайта и аналитика
Публичный сайт Лиры может использовать Яндекс.Метрику и Google Analytics, чтобы понимать посещаемость, источники переходов, скачивания, технические параметры браузера и взаимодействие с открытыми страницами сайта.
Для такой аналитики могут использоваться cookies и похожие технологии. Если включены Вебвизор, карта скроллинга, улучшенная статистика или карта кликов, сервис аналитики может фиксировать взаимодействие посетителя с публичной информационной страницей сайта.
Форма пополнения баланса не подключает сервисы аналитики. Введённые эл. почта и одноразовый код передаются только серверу Лиры для подтверждения существующего аккаунта и не сохраняются формой в постоянном хранилище браузера. Не вводите в эту форму пароль, секретные ключи или данные клиентов 1С.
Как удалить данные
Аккаунт можно удалить в мобильном приложении: открыть профиль, выбрать удаление аккаунта и подтвердить кодом из письма. Если мобильного приложения нет под рукой, напишите на support@lyra-ai.ru с адреса аккаунта.
Страница удаления аккаунта и данных →Что может сохраниться после удаления
После удаления аккаунта могут сохраняться обезличенные технические записи о факте удаления. Часть финансовых записей может храниться для учета, возвратов, споров и требований платежных систем.
Безопасность
Мы ограничиваем доступ к рабочим данным, не публикуем секреты в исходниках, не сохраняем одноразовые коды после проверки и ведем отдельный разбор инцидентов без раскрытия лишних данных.
Обновления политики
Если правила обработки данных изменятся, актуальная версия будет опубликована на этой странице. Для вопросов по данным пишите на support@lyra-ai.ru.